Algemene voorwaarden

1. Toepasselijkheid, offerte en overeenkomst

1.1 Definities en toepasselijkheid

In deze voorwaarden betekent Studio Narin de hierboven genoemde opdrachtnemer, klant de zakelijke opdrachtgever, offerte het schriftelijke voorstel en opdracht de overeengekomen werkzaamheden of diensten.

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en aanvullende diensten van Studio Narin. Studio Narin stelt ze vóór of bij het sluiten van de overeenkomst digitaal beschikbaar. Afwijkingen gelden alleen wanneer die schriftelijk zijn overeengekomen.

1.2 Rangorde en aanvaarding

Bij tegenstrijdigheid gaat de projectspecifieke offerte vóór deze voorwaarden. Daarna gelden eventuele schriftelijke aanvullende afspraken en vervolgens deze voorwaarden. Inkoopvoorwaarden van de klant gelden alleen na uitdrukkelijke schriftelijke aanvaarding door Studio Narin.

Een overeenkomst ontstaat wanneer de klant de offerte schriftelijk aanvaardt of wanneer Studio Narin met instemming van de klant met de uitvoering begint. De geldigheidsduur van een offerte staat in die offerte. Prijzen en eventuele acties gelden uitsluitend wanneer en zoals ze in de offerte zijn opgenomen.

2. Scope, medewerking en uitvoering

2.1 Scope en verplichtingen

De offerte bepaalt de inhoud, deliverables, revisierondes, planning en eventuele acceptatiecriteria. Studio Narin voert de opdracht zorgvuldig en professioneel uit. Tenzij schriftelijk een concreet resultaat is gegarandeerd, betreft dit een inspanningsverplichting.

De klant levert tijdig correcte informatie, teksten, afbeeldingen, toegangen, feedback en beslissingen aan. De klant garandeert dat aangeleverde content rechtmatig gebruikt mag worden en geen rechten van derden schendt. Vertraging of extra werk door onvolledige of late medewerking kan gevolgen hebben voor planning en kosten.

2.2 Planning, feedback en meerwerk

Voor Basis en Compleet is een termijn van twee weken alleen van toepassing wanneer dit in de offerte staat en nadat alle afgesproken informatie en content compleet zijn, de scope schriftelijk is goedgekeurd en de startbetaling is ontvangen. Andere trajecten worden in overleg gepland. Afhankelijkheden van de klant of derden kunnen de planning verschuiven.

Het aantal feedback- en revisierondes volgt uit de offerte. Feedback wordt waar mogelijk gebundeld aangeleverd. Werk buiten de overeengekomen scope is meerwerk en wordt pas uitgevoerd nadat aard, gevolgen en prijs schriftelijk zijn afgestemd.

2.3 Testen, acceptatie en oplevering

De klant test het product binnen de afgesproken periode aan de hand van scope en eventuele acceptatiecriteria en meldt concrete afwijkingen zo snel mogelijk. Studio Narin herstelt aantoonbare afwijkingen van de overeengekomen scope binnen een redelijke termijn. Nieuwe wensen, smaakwijzigingen en problemen door derden zijn geen gebreken en kunnen als meerwerk worden behandeld.

Gereed voor livegang betekent dat het afgesproken product volgens de scope klaarstaat om te publiceren, behoudens geaccepteerde restpunten. Dit is niet noodzakelijk de feitelijke publicatiedatum. Uitstel door ontbrekende toegang, een externe provider of een beslissing van de klant verandert die gereedmelding niet.

3. Prijzen, betaling en annulering

Alle prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen, tenzij schriftelijk anders vermeld. De standaardbetaling is 25% na aanvaarding van de offerte en vóór aanvang, en 75% zodra het afgesproken product conform scope gereed is voor livegang. Het resterende bedrag blijft verschuldigd wanneer publicatie wordt uitgesteld door de klant of een partij in diens risicosfeer.

Facturen hebben een betaaltermijn van veertien dagen. Bij te late betaling kan Studio Narin, voor zover wettelijk toegestaan, de wettelijke handelsrente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten rekenen. Studio Narin mag werkzaamheden of oplevering opschorten zolang een opeisbaar bedrag onbetaald blijft, na een passende kennisgeving.

Annuleert de klant een opdracht, dan betaalt de klant het reeds uitgevoerde werk en de redelijkerwijs voor de opdracht aangegane kosten. Reeds verschuldigde bedragen en bepalingen die naar hun aard voortduren, blijven gelden na beëindiging.

4. Hosting, domein, DNS, beheer en support

Hosting, domeinregistratie, DNS, onderhoud en support zijn alleen inbegrepen wanneer dit schriftelijk is overeengekomen. Eenvoudige hosting is beschikbaar vanaf € 100 per jaar exclusief btw. De omvang van de hosting, eventueel inbegrepen beheer of support en de definitieve prijs staan in de offerte of opdrachtbevestiging. Complexere hosting en aanvullende diensten worden afzonderlijk gespecificeerd.

Periodieke hosting wordt jaarlijks vooraf gefactureerd en per jaar verlengd. Opzegging moet uiterlijk één maand vóór het einde van de lopende periode schriftelijk zijn ontvangen. Er geldt geen specifieke beschikbaarheids-, reactie-, herstel- of back-upgarantie, tenzij een afzonderlijke SLA of andere schriftelijke afspraak dat bepaalt.

Een domeinnaam wordt waar mogelijk op naam van de klant geregistreerd. Studio Narin kan voor de uitvoering afhankelijk zijn van hosting-, domein-, DNS-, e-mail- of andere externe leveranciers en is niet verantwoordelijk voor een tekortkoming van zo’n derde die niet aan Studio Narin kan worden toegerekend.

Bij het einde van een aanvullende dienst verstrekt Studio Narin beschikbare klantcredentials en klantdata voor zover dat is overeengekomen, technisch mogelijk en alle opeisbare bedragen zijn voldaan. Verwijdering of retentie kan mede afhangen van wettelijke verplichtingen en het beleid van de betreffende provider.

5. Intellectueel eigendom en materialen van derden

Rechten op door de klant aangeleverde content blijven bij de klant of diens licentiegever. De klant verleent Studio Narin de rechten die nodig zijn om de opdracht uit te voeren.

Na volledige betaling krijgt de klant het in de offerte omschreven gebruiksrecht op het specifiek voor de klant gemaakte resultaat. Generieke of herbruikbare code, componenten, bibliotheken, tools, werkwijzen en knowhow van Studio Narin blijven van Studio Narin. Overdracht van intellectuele-eigendomsrechten vindt alleen plaats wanneer dat uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen.

Open-sourcesoftware, lettertypen, stockmateriaal, plug-ins en andere materialen van derden blijven onder hun eigen licentievoorwaarden vallen. Eventuele terugkerende licentie- of abonnementskosten zijn alleen inbegrepen wanneer dat schriftelijk staat vermeld.

Studio Narin gebruikt naam, logo, beelden of projectresultaten van de klant alleen als portfolio- of referentiemateriaal na voorafgaande toestemming.

6. Geheimhouding, privacy en beveiliging

Partijen behandelen vertrouwelijke informatie als vertrouwelijk en gebruiken die alleen voor de overeenkomst, tenzij openbaarmaking wettelijk verplicht is. Studio Narin verwerkt persoonsgegevens volgens de privacyverklaring. Wanneer Studio Narin in opdracht persoonsgegevens van de klant verwerkt, sluiten partijen waar vereist een verwerkersovereenkomst.

Studio Narin neemt passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen. Volledige veiligheid kan niet worden gegarandeerd. De klant blijft verantwoordelijk voor veilig beheer van verstrekte accounts, credentials en eigen apparaten en meldt vermoedelijke incidenten zo snel mogelijk.

7. Herstel, aansprakelijkheid en overmacht

Bij een toerekenbare afwijking krijgt Studio Narin eerst een redelijke mogelijkheid tot herstel, tenzij herstel blijvend onmogelijk is. Een aanvullende garantie of onderhoudsperiode geldt alleen als die in de offerte of een afzonderlijke overeenkomst staat.

Voor zover wettelijk toegestaan is Studio Narin alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. De totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de klant voor de relevante opdracht of dienst aan Studio Narin heeft betaald. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en verlies van gegevens, is uitgesloten voor zover de wet dat toestaat.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Studio Narin en laten aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet kan worden beperkt onverlet.

Bij overmacht worden verplichtingen opgeschort zolang nakoming redelijkerwijs onmogelijk is. Hieronder kunnen omstandigheden vallen buiten de redelijke controle van een partij, waaronder langdurige uitval of maatregelen van essentiële externe leveranciers. Als voortzetting duurzaam onmogelijk wordt, mogen partijen het nog niet uitgevoerde deel beëindigen; reeds verricht werk en gemaakte kosten blijven verschuldigd.

8. Duur, beëindiging, klachten en geschillen

Een project eindigt na uitvoering en betaling van de overeengekomen werkzaamheden. Doorlopende diensten lopen voor de afgesproken periode en worden beëindigd volgens de specifieke afspraak of de hostingregeling hierboven. Een partij mag de overeenkomst beëindigen wanneer de andere partij, na een redelijke schriftelijke hersteltermijn, wezenlijk tekort blijft schieten. Onmiddellijke beëindiging is mogelijk wanneer herstel blijvend onmogelijk is of in andere gevallen die de wet toestaat.

Klachten worden zo snel mogelijk na ontdekking duidelijk omschreven gemeld via info@studionarin.com. Partijen proberen eerst in overleg tot een oplossing te komen.

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde Nederlandse rechter.

Studio Narin kan deze voorwaarden voor toekomstige opdrachten wijzigen. Een wijziging geldt voor een bestaande overeenkomst alleen wanneer partijen dat overeenkomen of wanneer dwingend recht dit vereist. Als een bepaling ongeldig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen gelden en vervangen partijen de betreffende bepaling zoveel mogelijk door een geldige bepaling met een vergelijkbare strekking.